服务之花理论谁提出的_服务之花理论谁提出的

服务之花(huā )理(🥔)论由日本(běn )学者(zhě )提出，旨在提(tí )升(🌅)(shēng )服务质量，该(gāi )理论(lùn )包括(kuò )五个方面：可靠性、响应性、保证性、同情(💹)心和有形性(🅰)，可(🎂)(kě )靠性指服务的一(yī )致性和可信赖(lài )性；响应性强调迅速回(🕦)应顾(gù )客需(xū )求；保证性(xìng )涉及员工(gōng )的专业能(néng )力；同情心体现对顾客的关心；(🔔)有形性关注服务环境和设施，这些方(🔗)面相互关联，共(〰)同构成完整的服务体系，通过优化这些要素，企业能提高服务质量，增强竞争力。

视频本站于2024-11-06 09:11:51收藏于/影片特辑。观看内地vip票房，反派角色合作好看特效故事中心展开制作。特别提醒如果您对影片有自己的看法请留言弹幕评论。